Thông tin luận văn

DMHV	15CH102020	Họ và tên	Tạ Long Nguyên	Ngày sinh	08/02/1984
Khóa	2015	Điểm TB	7.08	Điểm LV	5.5

Tiêu đề tiếng Việt: Tiêu đề tiếng Anh Tóm tắt

Nghiên cứu này được thực hiện với 3 mục tiêu trọng tâm là: (1) Xác định các yếu tố và xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Chi nhánh Sài Gòn,  (2) Đo lường và xác định tầm quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Chi nhánh Sài Gòn; (3) Đề xuất các hàm ý chính sách nhằm nâng cao khả năng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Chi nhánh Sài Gòn. 
Nghiên cứu được tiến hành qua hai giai đoạn là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được tiến hành bằng cách phỏng vấn trực tiếp 15 đáp viên và cũng là cán bộ công chức công tác tại các phòng ban hội tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn. Qua đó xác đinh được 5 yếu tố tác động đến khả năng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn, gồm: (1) Công nghệ thông tin, (2) Nguồn nhân lực, (3) Khả năng tài chính, (4) Năng lực quản trị, (5) Giá trị thương hiệu.
Kết quả đạt được:
Bằng việc xây dựng mô hình lý thuyết dựa trên một số lý thuyết: phát triển dịch vụ bán lẻ và các yếu tố tác động khả năng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Chi nhánh Sài Gòn; kết quả nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan, tác giả đã cung cấp một cái nhìn đầy đủ hơn về vấn đề nghiên cứu cần khảo sát. Do đó, các dữ liệu này sẽ góp phần bổ sung vào kho lý thuyết về thang đo giúp các nhà nghiên cứu hàn lâm và ứng dụng hiểu rõ hơn về khả năng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần. Bên cạnh đó, thông qua việc xác định các yếu tố tác động đến khả năng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Chi nhánh Sài Gòn, nghiên cứu đã cung cấp cho các nhà quản lý một cái nhìn cụ thể hơn về khả năng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần.
Nghiên cứu cũng còn một số hạn chế như kích cỡ mẫu chưa thực sự lớn, tính đại diện chưa cao nên những đánh giá chủ quan của một nhóm đối tượng có thể làm sai lệch kết quả nghiên cứu. Các hạn chế này cũng là tiền đề cho những hướng nghiên cứu tiếp theo.

Thông tin luận văn

Đào tạo sau đại học

Trang web liên kết

Thông tin luận văn

Trường Đại Học Ngoại Ngữ – Tin Học TP.HCM (HUFLIT)

Phòng Đào tạo Sau Đại học – Khoa học Công nghệ

Trang web liên kết